Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : [18/06/2026]

Chez FindYourMind, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : findforyou@outlook.fr.

Veuillez indiquer :

votre nom ;
votre numéro de commande ;
le ou les produits concernés.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

non utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement ;
propres et en bon état ;
retournés avec leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Tout produit retourné présentant des signes d'usure excessive, de détérioration ou d'utilisation non conforme pourra faire l'objet d'une dépréciation conformément à la réglementation applicable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.

L'adresse de retour sera communiquée par notre service client après réception de votre demande de retour.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec une preuve (photo). à l'adresse : findforyou@outlook.fr

Dans ces situations, les frais de retour pourront être pris en charge par FindYourMind.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange de produits.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner votre commande conformément à la présente politique puis à effectuer une nouvelle commande sur notre boutique.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Lorsque le remboursement est approuvé, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition du retour, conformément à la réglementation applicable.

Les frais de livraison initiaux correspondant à la livraison standard pourront être remboursés lorsque la loi l'exige dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation.